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Dúvidas frequentes

1º) Como é feito o envio?
R: enviamos pelos correios e a encomenda é entregue em sua casa, em qualquer cidade do Brasil.
Enviamos através dos correios, por SEDEX ou PAC.
2º) Quais as formas de envio?
R: Enviamos por SEDEX ou PAC. Você escolhe. O preço depende do seu Estado e é influenciado pelo peso do produto.
3º) Quanto tempo após o pagamento é feito a postagem nos correios?
R: Após a confirmação do seu pagamento, precisamos de 1 a 3 dias úteis para preparar o material, embalar e colocá-lo nos correios.
4º) Em quanto tempo chega na minha casa?
R: Nós postamos as encomendas em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Após esse prazo tem o prazo dos correios. Ele vai variar de acordo com a forma de envio selecionada e com a região de destino. Esse prazo exato pode ser visualizado clicando na opção " simular frete". Nela você verifica preços e prazos, digitando o seu CEP.
5º) Posso confiar na Vendadeanimes.com?
R: sim, você pode. Temos mais de 10 mil clientes atendidos ao longo dos ultimos anos. Nossos produtos possuem garantia contra defeito de fabricação por 3 meses e garantia contra extravio nos correios. O nosso CNPJ está disponível no site para os clientes consultarem na Receita. Mas se você ainda se sente inseguro, pode escolher como forma de pagamento: paypal, pagseguro e pagamento digital. São 3 empresas sérias, já conceituadas no mercado que atuam como intermediárias na transação financeira e garantem a devolução do seu pagamento caso o seu produto não seja entregue dentro do prazo.
6°) Tem algum desconto?
R: Devido a qualidade do material que usamos, não damos desconto em pedidos pequenos, pois nossa margem de lucro já é baixa.
Pedidos acima de R$ 199,00 ganham FRETE GRÁTIS automaticamente na hora de finalizar a compra no site. Nas compras por depósito bancário, damos 5% de desconto.
7°) Como os DVDs são?
R: Todos os nossos DVDs recebem impressão colorida, direto na superfície da mídia, com alta tecnologia, sem custo adicional ao cliente.
O BOX (capa plástica com encarte) é vendido separado e é opcional, sendo cobrado à parte.
8°) Funciona em qualquer DVD player?
R: Sim. Os DVDs funcionam em qualquer DVD player, contém menu pra seleção de episódios.
São iguais aos DVDs que você aluga em locadoras.
9°) Como faço para comprar? 
Se não quer assistir o video, explicamos por aqui:
cadastre-se no site, vá até o produto que deseja comprar, e clique em "compre" para colocar o produto no seu carrinho de compras.
Você será redirecionado pro carrinho de compras. Chegando lá confirme seu cep e clique em ok.
Após isso, a página será atualizada e aparecerá a opção pra vc escolher a forma de envio. Faça sua escolha e clique em "REALIZAR PEDIDO" em baixo na página.
Na página seguinte você deverá escolher a forma de envio: sedex ou PAC.
Se você escolheu pagar por depósito, aparecerá a conta na qual depositar o dinheiro.
Se optou por Pagseguro (boleto e cartão), irá abrir uma nova página, do pagseguro, pra vc finalizar seu pagamento e imprimir o boleto ou pagar com o cartão. Se não abrir a página áutomaticamente, clique em "EFETUAR PAGAMENTO" para ir até a página do pagseguro e concluir sua compra.
R: Temos 2 vídeos na seção "como comprar" ai no meno ao lado ensinando como comprar.
10º) Qual o prazo de confirmação do meu pagamento?
R: Os pagamentos por boleto levam entre 1 a 2 dias úteis para caírem no sistema bancário. Antes desse prazo não temos como verificar se o pagamento foi feito. Assim que ocorrer a compensação o banco nos notificará e atualizaremos o status do seu pedido para "pagamento confirmado". As compras feitas por cartão ou depósito podem levar até 1 dia útil para serem atualizadas no nosso site. Mas isso não interfere no prazo de envio da sua encomenda. 
11º) Como confirmo o meu pagamento?
R: As compras feitas por depósito precisam ter o pagamento comprovado por e-mail. Isso é especificado no momento que você faz a compra. É só nos enviar a cópia do comprovante de depósito por e-mail, acompanhada do número do seu pedido. Ou apenas os dados do depósito como banco ( Caixa Econômica, Banco do Brasil, Bradesco ou Itau), a data, a hora e o valor depositado. Mas não se esqueça de informar o número do seu pedido. Se você comprou por cartão ou boleto, a confirmação é automática. 
12º) Como posso rastrear o meu produto?
R: No dia seguinte à postagem do produto nós atualizamos o código de rastreamento dos correios no site e também enviamos para o seu e-mail. Então você pode acompanhar o rastreamento pelo nosso site ou diretamente pelo site dos correios.
13º) O que acontece se os correios não conseguirem realizar a entrega do meu produto e ele voltar ao remetente? 
R: Em caso de devolução do pacote pelos correios devido problemas com endereço ou destinatário ausente, o reenvio do produto é realizado mediante o pagamento do frete, que tem o mesmo valor do 1º frete ( o de envio). Mas se você acompanhar o rastreamento do seu produto e verificar que o carteiro não conseguiu realizar a entrega, é só buscar o pacote na agência dos correios com algum documento de identificação. 

1º) Como é feito o envio?

R: enviamos pelos correios e a encomenda é entregue em sua casa, em qualquer cidade do Brasil.Enviamos através dos correios, por SEDEX ou PAC.

2º) Quais as formas de envio?

R: Enviamos por SEDEX ou PAC. Você escolhe. O preço depende do seu Estado e é influenciado pelo peso do produto.

3º) Quanto tempo após o pagamento é feito a postagem nos correios?

R: Após a confirmação do seu pagamento, precisamos de 1 a 3 dias úteis para preparar o material, embalar e colocá-lo nos correios.

4º) Em quanto tempo chega na minha casa?

R: Nós postamos as encomendas em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Após esse prazo tem o prazo dos correios. Ele vai variar de acordo com a forma de envio selecionada e com a região de destino. Esse prazo exato pode ser visualizado clicando na opção " simular frete". Nela você verifica preços e prazos, digitando o seu CEP.

5º) Posso confiar na Vendadeanimes.com?

R: sim, você pode. Temos mais de 10 mil clientes atendidos ao longo dos ultimos anos. Nossos produtos possuem garantia contra defeito de fabricação por 3 meses e garantia contra extravio nos correios. O nosso CNPJ está disponível no site para os clientes consultarem na Receita. Mas se você ainda se sente inseguro, pode escolher como forma de pagamento: paypal, pagseguro e bcash. São 3 empresas sérias, já conceituadas no mercado que atuam como intermediárias na transação financeira e garantem a devolução do seu pagamento caso o seu produto não seja entregue dentro do prazo.

6°) Tem algum desconto?

R: Devido a qualidade do material que usamos, não damos desconto em pedidos pequenos, pois nossa margem de lucro já é baixa. Pedidos acima de R$ 199,00 podem negociar brindes em nosso atendimento online.

7°) Como os DVDs são?

R: Todos os nossos DVDs recebem impressão colorida, direto na superfície da mídia, com alta tecnologia, sem custo adicional ao cliente.O BOX (capa plástica com encarte) é vendido separado e é opcional, sendo cobrado à parte.

8°) Funciona em qualquer DVD player?

R: Sim. Os DVDs funcionam em qualquer DVD player, contém menu pra seleção de episódios.São iguais aos DVDs que você aluga em locadoras.

9°) Como faço para comprar? 

Se não quer assistir o video, explicamos por aqui:cadastre-se no site, vá até o produto que deseja comprar, e clique em "compre" para colocar o produto no seu carrinho de compras.Você será redirecionado pro carrinho de compras. Chegando lá confirme seu cep e clique em ok.Após isso, a página será atualizada e aparecerá a opção pra vc escolher a forma de envio. Faça sua escolha e clique em "REALIZAR PEDIDO" em baixo na página.Na página seguinte você deverá escolher a forma de envio: sedex ou PAC.Se você escolheu pagar por depósito, aparecerá a conta na qual depositar o dinheiro.Se optou por Pagseguro (boleto e cartão), irá abrir uma nova página, do pagseguro, pra vc finalizar seu pagamento e imprimir o boleto ou pagar com o cartão. Se não abrir a página áutomaticamente, clique em "EFETUAR PAGAMENTO" para ir até a página do pagseguro e concluir sua compra.

R: Temos 2 vídeos na seção "como comprar" ai no meno ao lado ensinando como comprar.

10º) Qual o prazo de confirmação do meu pagamento?

R: Os pagamentos por boleto levam entre 1 a 2 dias úteis para caírem no sistema bancário. Antes desse prazo não temos como verificar se o pagamento foi feito. Assim que ocorrer a compensação o banco nos notificará e atualizaremos o status do seu pedido para "pagamento confirmado". As compras feitas por cartão ou depósito podem levar até 1 dia útil para serem atualizadas no nosso site. Mas isso não interfere no prazo de envio da sua encomenda. 

11º) Como confirmo o meu pagamento?

R: As compras feitas por depósito precisam ter o pagamento comprovado por e-mail. Isso é especificado no momento que você faz a compra. É só nos enviar a cópia do comprovante de depósito por e-mail, acompanhada do número do seu pedido. Ou apenas os dados do depósito como banco ( Caixa Econômica, Banco do Brasil, Bradesco ou Itau), a data, a hora e o valor depositado. Mas não se esqueça de informar o número do seu pedido. Se você comprou por cartão ou boleto, a confirmação é automática. 

12º) Como posso rastrear o meu produto?

R: No dia seguinte à postagem do produto nós atualizamos o código de rastreamento dos correios no site e também enviamos para o seu e-mail. Então você pode acompanhar o rastreamento pelo nosso site ou diretamente pelo site dos correios.

13º) O que acontece se os correios não conseguirem realizar a entrega do meu produto e ele voltar ao remetente? 

R: Em caso de devolução do pacote pelos correios devido problemas com endereço ou destinatário ausente, o reenvio do produto é realizado mediante o pagamento do frete, que tem o mesmo valor do 1º frete ( o de envio). Mas se você acompanhar o rastreamento do seu produto e verificar que o carteiro não conseguiu realizar a entrega, é só buscar o pacote na agência dos correios com algum documento de identificação, que este transtorno é evitado.