Nome de usuário ou senha incorretos ao tentar logar:
Muitos usuários não consegue fazer o login no
site, porque onde deveriam colocar seu login, eles colocam o nome.
Por exemplo, veja a imagem abaixo:
Note na área de vermelho circulada, que o cliente, Paulo Vitor, deveria ter colocado o login que ele escolheu quando se cadastrou no site. No entanto, ele colocou o próprio nome. Por isso estava dando erro no login. Ao conversarmos com ele, conferimos no cadastro e vimos que o login q ele tinha escolhido era: paulopv.
Então, ele voltou ao site e tentou novamente:
Pronto, ao perceber isso Paulo Vitor conseguiu logar normalmente!
Se você esqueceu seu nome de usuário (login), clique aqui e na página que vai abrir, coloque seu e-mail que seu nome de usuário será enviado pra você por e-mail.
Se você não lembra qual e-mail cadastrou em
nosso site, você deve criar outro cadastro, no nome de outra pessoa (seu pai ou
mãe por exemplo), pois o site não aceita 2 cadastro com o mesmo nome. Se
preferir, mande um email com seu nome completo que tentamos recuperar seu
cadastro pra você.
Se você esqueceu sua senha, muito simples: clique em "esqueci a senha" em nosso site como mostra a figura. Se vc não tiver esquecido a senha, mas esqueceu o nome de usuário, clique do mesmo jeito em "esqueci a senha" como mostrado na figura abaixo pela seta vermelha:
Depois que você clicou em "esqueci a senha" você será enviado a página para recuperar sua senha como mostra abaixo:
Como mostra na imagem, coloque o e-mail que você colocou no cadastro do nosso site quando você se cadastrou e clique em "Enviar".
Um e-mail será enviado pra você com 1 link pra recuperar sua senha. Neste e-mail também vai ter um código chamado "token". Clique no link do e-mail, e na pagina que vai abrir cole o token que estava no e-mail, como mostrado abaixo, e clique em "enviar":
Depois que clicou em enviar, você vai pra página na qual deve escolher sua nova senha: digite a nova senha 2 vezes em. Uma vez em "senha" e a outra "verificar senha" pra confirmar que sua senha será salva corretamente.
Pronto! Sua nova senha foi criada. Agora é só fazer o login com sua senha e nome de usuário.
